İptal ve İade Şartları

1. Sipariş İptali (Kargolanmadan Önce)

Siparişiniz kargoya verilmeden veya ürünlerinizin hazırlık aşamasına geçilmeden önce 0536 450 52 51 ya da 0532 323 76 15 numaralı telefonlardan bize ulaşarak iptal işlemi başlatabilirsiniz.

Siparişiniz kargolandıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Ürün kargolandıktan sonra teslim almaktan vazgeçerseniz; kargo firması paketi 1-3 iş günü bekleterek bize iade olarak döndürür. Bu durumda doğacak gidiş-dönüş kargo masrafları alıcıya ait olabilir.

2. Siparişimi Nasıl İade Edebilirim?

Kargo firması siparişlerinizi size ulaştırdıktan sonra (Aşağıdaki Madde 3'te belirtilen "İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler" hariç olmak üzere) 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz. İade işlemleri için şu adımları izlemelisiniz:

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinalliğini ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
Ürünler, varsa tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte size geldiği gibi özenle paketlenerek geri gönderilmelidir. Aksi halde iade işleminiz onaylanmayacaktır.
Kurumsal Müşteriler İçin: İade edilecek ürünün faturası kurumsal (şirket adına) düzenlenmiş ise, iade işlemi sırasında kurumun düzenlemiş olduğu 'İade Faturası' ile birlikte gönderilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeyen kurumsal iadeler kabul edilmeyecektir.
Ürünleri ücretsiz bir şekilde bizlere göndermek için sitemizdeki Siparişlerim kısmında yer alan "İade Et" butonuna basarak iade kodu talep etmeli ve paketleri Yurtiçi Kargo ile göndermelisiniz.
İade kodu olmadan veya farklı kargo firmaları ile "karşı ödemeli" gönderilen kargolar kesinlikle teslim alınmayacak ve iade işlemi başlatılmayacaktır. Farklı kargo firması tercih edilecekse gönderim ücreti alıcı tarafından peşin ödenmelidir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler!

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün gruplarında tüketicilerin cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler: Gelin buketi, gelin çiçeği, gelin tacı, damat yaka çiçeği, ağaç, bambu, bambu seperatör, kız isteme çiçekleri, vazolu tanzimler vb. müşteri talebi ve ölçülerine göre özel olarak hazırlanan ürünler.
Çabuk Bozulabilen Ürünler: Canlı çiçekler, kesme çiçekler ve saksı çiçekleri gibi doğası gereği çabuk bozulma ve solma tehlikesi olan tüm taze ürünler.

Yukarıda belirtilen ürünler için sipariş verildikten ve ürünler hazırlık aşamasına geçildikten sonra müşterilerimizin siparişlerini iptal etme, değiştirme ve/veya cayma hakları bulunmamaktadır.

4. İptal ve İade İşlemlerinde Geri Ödeme Süreci

İade şartlarına uygun olarak gönderdiğiniz kargo bize ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra iade onay süreciniz başlar. İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde tarafınıza geri ödenir.
Kredi kartı ile veya taksitli alım yaptıysanız; biz iade işlemini tek seferde yaparız. Ancak bankanızın kendi süreçlerine göre bu tutarın kartınıza/hesabınıza veya ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir (Taksitli işlemlerde banka geri ödemeyi taksitler halinde yapabilir). Bu gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Banka Havalesi/EFT ile alım yaptıysanız; 0536 450 52 51 ya da 0532 323 76 15 numaralı telefonlardan bizlere ulaşarak veya e-posta yoluyla tutarın iade edileceği ve siparişi veren kişiyle aynı isme ait hesap (IBAN) bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir.

Firma ve İade İletişim Bilgileri

Firma Unvanı: Veysel Kurt (cihancicekci.com)

Vergi Dairesi ve VKN: AVCILAR V.D. / 34402394818

İade Adresi: DENİZKÖŞKLER MAH. ZEYBEK SK. 0 17 A İSTANBUL/AVCILAR

E-posta: [email protected]

Müşteri Hizmetleri: 0850 220 64 21

Destek Hatları: 0536 450 52 51 / 0532 323 76 15